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Politica de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em COMPRAR, ao lado do produto escolhido. Você será direcionado para o CARRINHO DE COMPRAS. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clicar em CALCULAR FRETE. Imediatamente, o valor de frete e o prazo de entrega serão calculados. Por isso sugerimos aos nossos clientes que verifiquem os prazos de entrega para sua região antes da conclusão do pedido.
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e após validação dos dados cadastrais.
O prazo para entrega corresponde aos dias úteis que a mercadoria leva para chegar ao endereço fornecido pelo destinatário após a postagem da mercadoria nos correios ou na transportadora.
Os prazos de entrega serão sempre contados em dias úteis, ou seja, excluindo-se sábados, domingos e feriados, sendo contados a partir do primeiro dia útil subsequente à expedição da respectiva nota fiscal.
***Em caso de dúvida, consulte –nos pelo SAC ou e-mail: sac@cirurgicapopularbr.com.br
IMPORTANTE:

Informamos que após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega dos produtos, solicitar adiantamento ou prioridade.
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
Os prazos para entrega de produtos poderão estar sujeitos à alterados em razão da quantidade das mercadorias, peso, volume do pedido.
Eventuais promoções ou abatimentos em relação ao valor do frete, poderão estar sujeitos a valores mínimos de compra, conforme política a ser estabelecida pela Cirúrgica Fernandes, podendo tais condições sofrerem alterações a qualquer tempo, segundo os critérios exclusivos da fornecedora.
2. TENTATIVAS DE ENTREGA
Na primeira tentativa de entrega de produto sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Cirúrgica Popular.
O prazo para reenvio do produto será o mesmo que o originalmente informado na finalização do pedido e será contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do endereço de entrega por escrito pelo cliente. O reenvio de produtos poderá estar sujeito à cobrança de taxa adicional de reentrega, conforme o caso.
* É recomendável consultar as condições antes de autorizar a reentrega. Caso o cliente tenha fornecido o endereço de entrega equivocado, ele deverá entrar em contato com o SAC e solicitar a alteração de endereço, fornecendo o novo endereço correto para entrega.
A Cirúrgica Popular não se responsabiliza pelos eventuais atrasos na entrega de mercadorias decorrentes de fatores naturais ou adversos, tais como fortes chuvas, acidentes, greves ou quaisquer outros fatores que impossibilitem ou dificultem a chegada do transportador ao local de entrega escolhido.
3. RECUSA DA ENTREGA
Os produtos são enviados ao cliente em suas embalagens originais, em conformidade com as embalagens fornecidas por seus respectivos fabricantes.
Na ocorrência de qualquer das hipóteses abaixo, o cliente deverá recusar o recebimento da mercadoria e escrever o motivo da recusa no CTE da transportadora nos casos de:
• embalagem aberta, violada ou danificada;
• produto aberto, violado ou avariado;
• produto em desacordo com o pedido e/ou nota fiscal;
• se o conteúdo da embalagem estiver incorreto, apresentando falta de peças ou acessórios.
Se apesar do produto encontrar-se em qualquer das situações descritas acima, o cliente aceitar o produto, ele deverá ressalvar tal fato no canhoto e/ou CTE da transportadora, descrevendo resumidamente o ocorrido.
Nosso processo de Logística é único e vem sendo melhorado a cada dia ao longo destes muitos anos de dedicação em vendas:
Resumo:
1 | Você faz seu pedido e efetua o pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito.
2 | Iniciamos o processo de entrega. ATENÇÃO: Os prazos de entrega começam a ser contados somente após a aprovação de crédito e faturamento do pedido.

Encomenda Normal (PAC)
Prazo de entrega SP Capital de 1 à 5, Interior de SP 1 à 5, região Sudeste de 1 à 7, região Sul e Centro-oeste 1 à 9, Nordeste: 1 à 12, Norte de 1 à 15, Manuas/AM de 1 a 23 dias úteis. O prazo pode sofrer alterações dependendo da região.

SEDEX
Prazo de entrega de 1 a 8 dias úteis dependendo da região.
Transportadora
Prazo de entrega SP Capital de 1 à 5, Interior de SP 1 à 5, região Sudeste de 1 à 7, região Sul e Centro-oeste 1 à 9, Nordeste: 1 à 12, Norte de 1 à 15, Manuas/AM de 1 a 23 dias úteis.O prazo pode sofrer alterações dependendo da região.

Todos os dados de prazo de entrega tem a base de informação do site dos Correios.
Para pedidos que retornarem por falta de preenchimento correto e completo do cadastro e do endereço de entrega, só iremos reenviar o pedido após pagamento do frete feito pelo cliente.
Os pedidos que retornarem após as tentativas de entrega pelos Correios só iremos reenviar o mesmo após o pagamento do frete pelo cliente.

Atenção: Confira os dados do Endereço de Entrega antes de Finalizar seu pedido, em caso de Endereços Inválidos serão cobrados o valor do Frete para um Novo Reenvio.

3 | Seus produtos são retirados de nossos estoques, embalados e devidamente protegidos para o transporte em nossas embalagens especiais.
4 | Enviamos seu pedido por uma transportadora qualificada.
5 | Você recebe a mercadoria no endereço especificado com NF-E (nota fiscal eletrônica), dentro do prazo estimado. Sem taxas extras.

Para Trocas, Devoluções e Logística Reversa, confira nossa política completa em: TROCAS E DEVOLUÇÕES.

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Envie-nos um e-mail com suas dúvidas e solicitações.
Nossos horários de atendimento são de segundas a sextas-feiras das 8h00 às 17h45.
E-mail: sac@cirurgicapopularbr.com.br